Informations légales
Mentions légales
Conformément à l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), il est précisé aux utilisateurs du site l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.
Éditeur du site
ENERGILISA — Entreprise individuelle (EI)
Exploitée par Lisa GHIPPONI, entrepreneur individuel
Siège : 4 Avenue Raoul Follereau, 13011 Marseille, France
SIREN : 123 456 789 — RCS / Répertoire SIRENE
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Téléphone : 06 19 01 29 34
E-mail : contact@energilisa.fr
Directrice de la publication
Lisa GHIPPONI, en qualité d'exploitante de l'entreprise individuelle ENERGILISA.
Hébergement
Le site est hébergé par OuiHeberg SARL
SIRET : 888 341 997 00029
Contact : contact@ouiheberg.com — www.ouiheberg.com
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (textes, graphismes, logo, illustrations, structure) est la propriété exclusive d'ENERGILISA, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite et constituerait une contrefaçon au sens des articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Avertissement — nature des prestations
Les séances de magnétisme, d'harmonisation énergétique et de lithothérapie proposées sont des pratiques de bien-être. Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux ou paramédicaux, ne se substituent jamais à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical, et ne doivent pas conduire à l'arrêt ou à la modification d'un traitement en cours sans avis d'un professionnel de santé.
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la réservation et la vente à distance de prestations de services de bien-être proposées par ENERGILISA (le « Prestataire ») à tout consommateur (le « Client ») via le présent site, conformément aux articles L221-1 et suivants du Code de la consommation.
Article 1 — Prestations et prix
Les prestations proposées (séances de magnétisme, harmonisation énergétique, lithothérapie, en cabinet ou en visioconférence) sont décrites sur le site avec leur durée et leur prix. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; la prestation est facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
Article 2 — Réservation
La réservation s'effectue en ligne via le module dédié : choix de la formule (cabinet ou visioconférence), du soin, de la date et de l'horaire, puis saisie des coordonnées. La réservation est confirmée par l'affichage d'un récapitulatif et l'envoi d'un e-mail de confirmation comportant un numéro de référence. Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à jour.
Article 3 — Paiement
Séances en cabinet : le règlement s'effectue sur place, à l'issue de la séance, par carte bancaire ou en espèces.
Séances en visioconférence : le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le système de paiement en ligne étant en cours de déploiement, les modalités transitoires de règlement sont communiquées au Client par e-mail.
Article 4 — Exécution de la prestation
La prestation est exécutée à la date et à l'horaire réservés. Pour les séances en visioconférence, un lien de connexion est transmis au Client par e-mail avant la séance ; il appartient au Client de disposer d'une connexion et d'un équipement adaptés. Tout retard du Client s'impute sur la durée de la séance.
Article 5 — Annulation et report
Par le Client : toute demande d'annulation ou de report doit être adressée au plus tôt par téléphone (06 19 01 29 34) ou par e-mail (contact@energilisa.fr), au plus tard 24 heures avant l'horaire réservé. À défaut, la séance pourra être facturée.
Par le Prestataire : en cas d'annulation à l'initiative du Prestataire, le Client en est informé par e-mail avec indication du motif. Toute somme éventuellement versée est intégralement remboursée sous 24 à 48 heures, et le Client peut reprendre rendez-vous librement.
Article 6 — Responsabilité
Les prestations sont des pratiques de bien-être, sans finalité médicale (voir l'avertissement des mentions légales). Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution imputable au Client, à un tiers ou à un cas de force majeure.
Article 7 — Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu par une réclamation préalable écrite auprès du Prestataire.
[À compléter : nom et coordonnées du médiateur de la consommation auquel ENERGILISA adhère — l'adhésion à un dispositif de médiation est obligatoire.]
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 8 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera des juridictions françaises compétentes dans les conditions de droit commun.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat (c'est-à-dire de la réservation) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour l'exercer, le Client notifie sa décision avant l'expiration du délai, par e-mail à contact@energilisa.fr ou par courrier à l'adresse du siège, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ou du formulaire ci-dessous. Le remboursement des sommes éventuellement versées intervient sous 14 jours, par le même moyen de paiement.
Exceptions : conformément à l'article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour une prestation pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client et son renoncement exprès à ce droit. Si le Client demande expressément que la séance ait lieu avant la fin du délai de 14 jours, et qu'il se rétracte ensuite avant son exécution complète, il est redevable du prix correspondant au service déjà fourni (article L221-25).
Formulaire de rétractation (modèle)
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l'attention d'ENERGILISA — Lisa GHIPPONI, 4 Avenue Raoul Follereau, 13011 Marseille — contact@energilisa.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
— Prestation réservée le : ____________ (référence : ____________)
— Nom du consommateur : ____________
— Adresse du consommateur : ____________
— Date : ____________
— Signature (uniquement en cas de notification sur papier)
Politique de confidentialité (RGPD)
ENERGILISA accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles, traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Responsable du traitement
Lisa GHIPPONI — ENERGILISA, 4 Avenue Raoul Follereau, 13011 Marseille — contact@energilisa.fr.
Données collectées et finalités
Réservation de séances : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message éventuel, ainsi que les caractéristiques de la séance réservée. Finalité : gestion des rendez-vous, envoi des confirmations et notifications (annulation, remboursement). Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
Mesure de fréquentation : lors de la consultation du site sont collectées l'adresse IP, une localisation approximative (pays, région, ville) déduite de l'adresse IP, le fournisseur d'accès, le navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil, la page consultée et la provenance. Finalité : statistiques de fréquentation et sécurité du site. Base légale : intérêt légitime de l'éditeur (article 6.1.f du RGPD). La localisation est obtenue via le service tiers ip-api.com, auquel l'adresse IP est transmise à cette seule fin.
Journal d'activité : les opérations effectuées dans l'espace praticien et les événements liés aux réservations sont journalisés à des fins de sécurité et de traçabilité.
Fiches de suivi des patients : avec votre accord, la praticienne consigne dans un outil de gestion confidentiel les informations que vous lui communiquez verbalement lors des séances (identité, date de naissance, motif de la venue, provenance, antécédents médicaux, notes de suivi). Ces informations, dont certaines relèvent des données de santé au sens de l'article 9 du RGPD, sont traitées sur la base de votre consentement explicite et servent exclusivement au suivi de vos séances. Elles ne sont jamais publiées ni transmises à des tiers, et sont accessibles à la seule praticienne. Vous pouvez en demander la consultation, la rectification ou la suppression à tout moment.
Destinataires
Les données sont destinées exclusivement à la praticienne. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Elles peuvent transiter par nos sous-traitants techniques : l'hébergeur du site (OuiHeberg SARL) et le service de géolocalisation d'adresses IP (ip-api.com) pour la seule mesure de fréquentation.
Durées de conservation
Données de réservation : 3 ans à compter du dernier rendez-vous, puis suppression ou anonymisation (hors obligations comptables légales). Données de fréquentation : 13 mois maximum. Journal d'activité : 12 mois maximum.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer : contact@energilisa.fr ou courrier au siège, en justifiant de votre identité. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
Dernière mise à jour : juillet 2026